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2024浙江公务员考试面试技巧:应变能力精准审题是关键

发布:2024-03-27 字号: | | 我要提问我要提问
本期为各位考生带来了2024浙江公务员考试面试技巧:应变能力精准审题是关键应变能力题目是公务员面试考试的“常客”,这类题目看似简单,但是想要精彩作答,也需要技巧支撑。 陕西公务员考试网带大家一起来了解下应变能力题如何透彻审题。相信能给考生带来一定的帮助。

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  例题:某企业在厂区里养了狗看门,可是晚上狗叫,影响了周围居民的休息,居民多次和企业沟通未果后,到所在居委会投诉。请问你作为居委会工作人员,你会怎么办?

  一、审“问法”确定考察能力。

  面试题目考察的要素有很多,像综合分析、组织协调、人际交往、言语表达等。那当我们拿到一道题目的时候,如何快速地判断他侧重考查的能力呢?其实是有方法的,就是看“问法”。作答面试题的核心原则就是本着问什么答什么,所以,通过“问法”可以帮我们初步判断他所想考察的能力。例如,问“你会怎么办?”有问题的时候才要想办法,因此基本可以判断是解决问题的能力。但在这里也要强调一下,看“问法”是初步判断,并不绝对,具体考察何种能力还需要结合题干信息,进行详细判断。

  二、审“身份”了解职责权限。

  应变能力题题干中会给予我们特定的身份,这个身份就很重要了,万万不可忽略,因为不同的身份会有不同的权利和职责,会直接影响我们解决问题的走向。像例题中身份是居委会的工作人员,那么协调企业和居民的矛盾是居委会的义务及责任,所以要采取行动解决问题,满足群众的需求。

  三、审“情境”把握关键细节。

  应变能力题通常是有情境的,就像电影一样,是有画面的。但是情境通常被很多考生所忽略,殊不知情境的把握更有利于我们处理答题的细节。例如这道题说居民到居委会投诉,我们可以感受下情境,居民长时间受狗叫干扰,影响了生活节奏,并且之前解决问题未果,到居委会难免会情绪激动或者气急败坏,所以我们首先要安抚居民的心情,让其平静下来,才能更好地解决接下来的问题。

  四、审“问题”明确解决办法。

  既然考察解决问题的能力,那么问题一定是重中之重。我们需要通过审题把问题一一找到。题干直接给予的“狗叫影响了居民的休息”,“居民多次沟通未果”,以及通过分析我们认识到,居民此刻的情绪一定受到狗叫的影响,所以第三个是“居民投诉时的情绪问题”。问题有了,就要解决问题,但是明显解决问题的步骤需要调整。

  (一)紧急问题,率先解决。

  居民投诉是紧急问题,也是因为有了居民的投诉,我们才了解到狗叫扰民的情况,所以按照轻重缓急,率先要解决居民投诉问题。之后是居民沟通未果的情况,这个不算紧急问题,甚至不算问题,但是我们在安抚居民的过程中,可以向居民了解他们与企业沟通未果的情况,企业为什么不配合,以此便于我们更好地找企业沟通,解决实际问题。所以,这一步也是必要的。

  (二)核心问题,重点解决。

  “狗叫影响了居民的休息”,这是此题的核心问题,因为如果狗不叫,就不会扰民,居民就不会投诉,那么这道题就不存在了,因此它是此题的关键,需要我们重点解决。只有妥善地解决核心问题,这道题也就迎刃而解了。

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