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2013年浙江公务员申论热点:铁道部门面对退票潮

发布:2013-02-22    来源:硕文公务员资讯网 字号: | | 我要提问我要提问
  2013年浙江省公务员考试的笔试时间将于3月16日举行,在接下来不足1个月的时间里,考生需抓紧准备复习计划。申论试卷主要由注意事项、问题、材料三部分组成。其主要测查报考者的阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。因此对于公务员申论考试备考,研读社会热点,积累考试素材,是应对申论的取本之道。考生可结合2013年浙江公务员考试复习教材高效备考。
  浙江公务员考试网(
www.zjgwyw.org)特搜集了一些申论热点供考生阅读,针对一些社会热点问题提出解决方案。
  铁道部门面对退票潮
  【热点概述】
  春运刚开始五天,退票潮却出人意料地在各地火车站出现。北京地区日均退票10万张;上海站每天退票量在2万张左右,广州站每天退票量近万张……春运以来,全国铁路日均接受退票46万张,高于2012年春运期间铁路25万张的日均退票量。(1月30日《京华时报》)
  【浙江公务员考试网参考解析】
  铁路部门认为造成退票潮的原因主要是预售期延长到二十天,让更多人有机会成为“占票族”,从而多头购票并有选择地退票。尽管铁路部门及时给出了解决方案,如建议旅客在特定的时间通过电话和网站“扫漏”,但这些补救措施依然难以平抑人们心头的疑虑,反而让人觉得铁路部门有甩手掌柜之嫌。
  一票难求的春运里,这么多票被毫无障碍地占用,会不会造成资源浪费? 如何让真正需要票的人获得这些被退的票?面对大规模的购票矛盾,铁路部门的调节能力为何如此捉襟见肘?这些疑问不仅仅指向退票潮,还指向那四成通过电话订购而没取走的票,指向那些管不住的抢票软件和绕过实名制的“黄牛党”。
  由于铁路运力有限、人口大规模集中迁徙等原因,使得春运“一票难求”长期困扰国人。在解决问题方面,我们看到了铁路部门开通网站、电话订票,延长预售期,为农民工和返乡学生专门发售团体票等一系列措施,但是依然难以满足人们预期,尤其是退票潮这类新情况显现时,铁路部门仍难以推卸未能分配好稀缺资源的责任。按预售期“秒杀”靠碰运气,等退票捡漏靠的还是碰运气,这一切严重损害着铁路部门的公信力。
  面对退票潮,铁路部门需要做的还有很多很多。解决买票难,也不能坐等几代人,更不能将购票人流转到网上将票一放了之,还需要完善购票流程设置,让火车票的分配令人心服口服。稀缺资源的分配不应依据身份的高低贵贱,更不是人们手里有没有现代化的购票“神器。
  可以预见的是,购票难依然会持续。如何更加公平合理地分配稀缺的车票依然考验着铁路部门的智慧,只有拿出勇气和办法,正确面对有效解决退票潮等新问题,才能改变其在人们眼中甩手掌柜的印象。

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